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超前点播得让VIP会员感受到尊重

去年岁尾,因爱奇艺在VIP会员根基上,以再次收费为门槛,吸引用户提前不雅看热播剧《庆余年》,会员吴某觉得此举违反了会员协议,将爱奇艺告上了法院。日前,北京互联网法院宣判,爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员办事协议》部分无效,爱奇艺应向原告吴某继续15日供给爱奇艺平台“黄金VIP会员”职权,并赔偿吴某公证费丧掉1500元。

此案讯断后孕育发生很大年夜舆论应声,在微博上,“爱奇艺超前点播庆余年被判违法”的话题涉猎评论量达5.4亿,上万人在知乎相关话题下进行了评论争论,这种热度一方面证明:现在乐意为视频付费的用户真的很多;另一方面也阐明,对付视频网站变着法儿多收费、快收费,“夷易近愤”也不小。

打了半年的官司,吴某除了拿回来自己花的公证费,只“劳绩”15天的会员补偿——而这个职权,原先就应该属于他和全体付费会员的,这不能称作一次“胜利”。事实上也切实着实如司法界专业人士所说,通俗"民众,"层面会觉得爱奇艺败诉了,但司法意义上法院只觉得个别条目无效,并未觉得办事协议整体违约。再详细一点说,爱奇艺的收费模式并无不当,只是办事没跟上。

这显然会让那些发出“我要这会员有何用”的用户认为不知足。不知足是由于,法院的讯断对视频网站并没有多大年夜的震慑感化,顶多在改动办事协议之后,继承执行超前点播模式,以致再开拓其他奇葩的收费说法,反正“一个愿打一个愿挨”,想比别人早看几集热门剧,就必要额外多掏腰包。在海内流媒体平台,这种模式也被觉得“并无不当”,但“并无不当”就对吗?视频网站在追求收益的同时,可弗成以对用户多一些尊重?最少别让VIP会员花了钱还受委曲。

在视频网站的鼓吹中,VIP会员的身份是“尊贵”的,买了会员,不只可以提前不雅看视频内容,还可以免看广告——这已经成为用户对VIP会员的普遍认知。是以,想要超出这一层面的共识,就要求视频网站要尽到见告与阐明使命,但显然,在推出超前点播这一“办事”时,视频网站并没有走相关流程,也未与会员进行有效沟通,正如有的用户所说的那样,不是不吸收收费,而是付了会员费之后不知道自己的职权以及职权的随意变更。

2018年,几家视频网站的会员在购买VIP会员资格后,仍要收看大年夜约15秒的广告,也引起了不小的品评声浪。当时这种状况的发生,被觉得是视频网站投入大年夜量资金进行内容竞争,在支出了巨额版权费与内容制作费之后,必要经由过程多元的盈利要领来填补吃亏,以是才会有充了会员还得看广告这种“怪现状”。

到了2019年,视频网站的吃亏进一步加大年夜,爱奇艺第三季度财报显示净吃亏达36亿元,比上年同期多亏了约4.8个亿,而腾讯视频和优酷在年头?年月就各自做出了吃亏80亿元的年度预算……吃亏止不住,缘故原由是视频网站还在依附烧钱模式进行扩大,而付费会员人数的增长率下降,也让这些视频网站心中没底,于是,薅老用户羊毛这种做法自然而然便孕育发生了。已经有人警告这样的做法属于“饮鸠止渴”,但处在同一跑道上竞争的几大年夜视频网站已经停不下来了。

能理解视频网站的焦炙,竣事吃亏走向盈利是所有商业娱乐网站的正当追求,但这种追求不能建立在用户的苦楚之上,而应该转酿成长策略,用优化的商业模式,经由过程输出优质内容,前进老用户的忠厚度,吸引新用户的加入,美国流媒体巨子Netflix2019年第三季度净利润实现6.65亿美元,同比增长65%,中国视频网站不妨多去关注Netflix做了啥,而不是把重点放在刺激老用户多费钱上。一旦老用户的委曲无处开释,那么新用户也会望之却步。说好的良性康健成长,也便无从实现了。

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